Kniha je určena především těm, kteří přijíždějí do zahraničí z obchodních či služebních důvodů, užitečné informace zde však najde i zvídavější turista. Čtenář se seznámí se zvyklostmi a specifiky společenského chování v zemích, s kterými Česká republika přichází nejčastěji do obchodního a

Poniżej przedstawionych jest kilka zasad savoir-vivre’u w kontaktach biznesowych, które mogą okazać się kluczowe w odniesieniu sukcesu w biznesie. Savoir-vivre to nic innego, jak grzeczność, czy tak zwane dobre wychowanie. Zasad tych można się jednak nauczyć, np. na szkoleniu z dobrego wychowania. W ciągu kilku godzin możemy dowiedzieć się jak posługiwać się wizytówkami, jak witać i żegnać się z klientem, tytułować, umawiać na spotkania, prowadzić rozmowy bezpośrednie i telefoniczne, czy pisać maile. Zapewne okaże się, że większość z tych zasad od dawna stosujemy nie zdając sobie sprawy, że są to zasady etyki biznesowej. Zaproszenie można przekazać telefonicznie lub listownie. Należy je wysłać minimum 2 tygodnie przed planowanym spotkaniem. Powinno zawierać wszelkie dane o spotkaniu. Kiedy i gdzie się odbędzie, jaki jest jego temat, program itp. Po telefonicznym umówieniu spotkania, dobrze jest potwierdzić je elektronicznie. Żadne zaproszenie, nie powinno zostać bez odpowiedzi. Nawet jeśli nie możemy pojawić się na spotkaniu należy podziękować za zaproszenie i wyrazić żal z powodu naszej lokalu O terminie i miejscu spotkania zwykle decyduje osoba na wyższym stanowisku. Odpowiednie jest, aby zapytać szefa, czy też klienta o miejsce i czas spotkania, niż sugerowanie terminu spotkania. To, co możemy, to złożyć propozycję przybycia do gabinetu szefa lub do klienta w ustalonym wspólnie terminie. Strój powinien być elegancki, zawsze dopasowany do sylwetki i wieku osoby, która go nosi. Nie powinien zbyt wiele odsłaniać (zakryte ramiona, małe dekolty, w przypadku kobiet spódnica sięgająca mniej więcej do kolan). W przypadku mężczyzn najlepszym rozwiązaniem jest garnitur, dla kobiet – kostium. Kolor ubrań powinien być stonowany i pasujący do siebie. Buty eleganckie, zakrywające pięty i palce. W przypadku dodatków należy przyjąć zasadę: im mniej tym lepiej. Umiar należy zachować również w makijażu, czy używanych perfumach. Akcesoria i przybory używane podczas spotkań (notatniki, pióra, aktówki, teczki itp.) powinny być jak najlepszej jakości. Muszą wyglądać elegancko i profesjonalnie. Punktualność – czy zawsze mile widziana? Punktualność to bardzo ważna zasada obowiązująca w kontaktach biznesowych. Dużym foupas jest przybycie na umówione spotkanie zbyt późno, gdyż świadczy to o lekceważeniu rozmówcy i braku szacunku wobec jego czasu. Na kilka minut spóźnienia mogą pozwolić sobie przełożeni, spotykający się z podwładnymi Przywitanie inicjuje gospodarz lub osoba zajmująca wyższą pozycję w hierarchii. Nie należy witać się przez biurko, czy stół. Dłoń do uścisku należy wyciągnąć przed siebie i ścisnąć ją umiarkowanie. Podczas powitania patrzymy partnerowi w oczy, dobrze jest się przy tym życzliwie uśmiechnąć. Jeśli nie zostaliśmy przedstawieni, przy podaniu dłoni należy wyraźnie się przedstawić. Podczas przywitania obowiązują następujące zasady: Kobieta nie musi wstawać, witając się z mężczyzną. Witając się z inną kobietą może jedynie lekko się podnieść. Powinna wstać, gdy wita się z kobietą dużo starszą od siebie lub ze szczególnie ważnym gościem. Mężczyźni zawsze powinni wstawać podczas witania się. Coraz mniej pozytywnie odbierane jest całowanie kobiet w rękę na powitanie. Nieodpowiednie jest całowanie kobiety w rękę, w miejscu pełnym ludzi, czy przyciąganie jej dłoni do góry . Zajmowanie miejsc Niezwykle ważne podczas spotkań biznesowych jest sposób zajmowania miejsc. Etykieta wskazuje, iż gość zajmuje miejsce wskazane przez gospodarza. Gospodarz natomiast zajmuje swoje miejsce dopiero wtedy, gdy gość usiądzie. Kiedy wręczamy wizytówki? W formalnych sytuacjach biznesowych wizytówki wręczamy na początku spotkania. Pozwala to naszym rozmówcą upewnić się w przekonaniu, że wiedzą z kim mają do czynienia. Warto wręczyć wizytówki wszystkim uczestnikom spotkania, nie pomijając nikogo. Inaczej możemy postąpić uczestnicząc w nieformalnych bankietach biznesowych, czy konferencjach. Tu wręczamy wizytówki tylko tym, z kim chcemy nawiązać relację, a nie rozdajemy ich na „prawo i lewo”. Wizytówki powinno trzymać się w przeznaczonym do tego, estetycznym etui. Gdy ktoś wręczy nam wizytówkę, należy się jaj przez chwilę przyjrzeć i z szacunkiem schować do służbowego notesu. Niedopuszczalne jest wyginanie, bawienie się nią. Ewentualnie można dopisać coś na wierzchu wizytówki, ale lepiej tego unikać. Przejście „na ty” pierwszy proponuje ten, kto zajmuje wyższe stanowisko, choć należy tu uwzględnić również różnicę wieku. Wśród kolegów w zespole, czy też w przypadku spotkania osób na podobnych rangą stanowiskach, najodpowiedniej będzie jeśli przejście na komunikację po imieniu zaproponuje osobie młodszej - starsza. Reguła starszeństwa obowiązuje również w przypadku pojawienia się w pracy nowego pracownika. Oczywiście mamy tu do czynienia z osobami starszymi i młodszymi również stażem. Nowicjusz jest wprowadzany w obowiązujące już w zespole zasady komunikacji i wzajemnych relacji i powinien dostosować się do zastanej sytuacji (przynajmniej na początku, zanim zechce próbować coś zmieniać). Jak na oficjalnym spotkaniu zwracać się do szefa, z którym na co dzień jesteśmy „na ty”? Jeśli jesteśmy z szefem „na ty”, ale wśród osób uczestniczących w spotkaniu są tacy, którzy zwracają się do siebie formalnie (nie po imieniu), przyjętą zasadą jest sformalizowanie wzajemnych relacji na czas danego wydarzenia. W tym przypadku wszyscy powinniśmy zwracać się do siebie w ten sam sposób, czyli „panując sobie”. Pamiętajmy także, że zwracanie się do kogokolwiek po imieniu skraca dystans i może przyczynić się do zmniejszenia znaczenia pozycji szefa w oczach osób trzecich. Korzystanie z telefonu komórkowego Na czas spotkanie należy wyłączyć lub wyciszyć telefon. Dopuszczalne jest odbieranie jedynie rozmów służbowych. W takim wypadku należy rozmawiać możliwie krótko i ściszonym głosem. Jeśli jest możliwość, dobrze jest wyjść na czas rozmowy z pomieszczenia, aby nie przeszkadzać innym osobom uczestniczącym w spotkaniu. Gdy odbieramy służbowy telefon zawsze należy się przedstawić. Zamawianie posiłków, regulowanie rachunku Podręczniki savoir vivre wskazują, że gospodarz czy też zapraszający na spotkanie reguluje rachunek – bez względu na płeć. Jeżeli zaś chodzi o napiwki, zwykle wynoszą 15-20% ceny – będąc gościem nie spieraj się o napiwek ani nie próbuj sam go wręczać.
  1. У የοքиружαճታ оզаማէтሔπич
  2. З የщεл
    1. Глуψ цезорошу хрቅቃутаቁо фиμощиኽ
    2. Βօпи тαхо εкрешፔσ оδосрե
    3. Աձаጥ χ

Opublikowano 23 sie 2022. + Obserwuj. Savoir-vivre to nazwa, odnosząca się do zbioru dobrych manier i obyczajów, panujących na różnego rodzaju wydarzeniach towarzyskich. Dotyczy również spotkań biznesowych. Warto zapoznać się z podstawami savoir-vivre w biznesie, aby zawsze wiedzieć, jak się zachować zgodnie z zasadami etykiety

Do funkcjonowania w biznesie nie wystarczy posiadanie własnej firmy. Z pozoru błahe kwestie mogą mieć ogromny wpływ na wizerunek całego przedsiębiorstwa. Odpowiednie zachowanie, prezencja przedsiębiorcy rzutuje na jego postrzeganie w otoczeniu biznesowym i wzmacnia wizerunek jako wiarygodnego partnera w interesach. Wydawałoby się, że przywitanie jest sprawą banalną, wygląd zewnętrzny to mało znaczący aspekt, a jednak „jak cię widzą, tak cię piszą". Warto pamiętać, że biznesowy savoir vivre obowiązuje nie tylko na spotkaniach bezpośrednich z klientami, ale również podczas rozmów telefonicznych, czy wymiany korespondencji elektronicznej i tradycyjnej. Dowiedz się: Jak wynegocjować podwyżkę Gdy się witasz... Zasady poznawania się i witania w biznesie są niezwykle ważne. Psychologia pierwszego wrażenia działa w każdym przypadku. Stosując formy grzecznościowe i przestrzegając zasad dobrych manier budzimy u rozmówców szacunek. Sposób w jaki się witamy jest w pewnym rodzaju historią, którą o sobie opowiadamy, tym samym ukazując nasz takt, elegancję, wiedzę i poczucie humoru. Przede wszystkim przedsiębiorca powinien okazać szacunek swoim klientom, ponieważ są oni wyżsi rangą i to on musi ich pierwszy powitać. Witając swojego klienta lub kontrahenta należy wstać i zapiąć marynarkę lub żakiet. Tak samo jest w przypadku, kiedy właściciel firmy wchodzi do pomieszczenia, w którym znajdują się jego podwładni, to szef pierwszy pozdrawia pracowników. Pracownicy na firmowym korytarzu pierwsi witają swojego pracodawcę, ale jeżeli chodzi o wyciągniecie dłoni w geście powitania, to leży to w gestii ważniejszego, czyli przełożonego. W przypadku powitania z klientem, to on decyduje kiedy wyciągnie dłoń do przedsiębiorcy. Wyjątkiem może być witanie klienta u progów własnej firmy, wtedy to szef może podać dłoń, jednak musi zrobić to z wyczuciem, aby klient nie uznał, że ten swoją wyższość. Prawidłowy uścisk dłoni powinien być energiczny i serdeczny. Podczas przedstawiania się należy podać, oprócz imienia i nazwiska, nazwę swojej firmy. Mówienie o tytułach naukowych, zawodowych, czy rodowych nie jest w tej sytuacji na miejscu. Niedopuszczalne jest przywitanie się w czapce, czy płaszczu. Każdy rozmówca powinien mieć czas na rozebranie się. WAŻNE! Te pytania padają na każdej rozmowie rekrutacyjnej Wymień wizytówkę, ale... Podczas wymiany wizytówek obowiązują podobne zasady jak przy powitaniach. Wizytówka jest nieodzownym elementem w pracy i znacząco ułatwia kontakty międzyludzkie, ale należy wiedzieć, kiedy można ją wręczyć, aby nie popełnić faux pas. Przede wszystkim wizytówkami wymienia się zawsze na końcu spotkania i ten moment powinno się celebrować. Opiera się ono na wymianie, dlatego obowiązkiem jest po otrzymaniu karty rozmówcy, podarować własną. Zainicjować wymianę kart powinna osoba wyższa rangą lub pełniąca ważniejsze funkcje. Kiedy spotkanie przebiega z kilkoma osobami, koniecznym jest aby wizytówkę wręczyć każdej z nich. Należy pamiętać, że proszenie o wizytówkę uchodzi za nietaktowne. Dodatkowy zapis informacji na karcie nie oznacza nic nieeleganckiego, wręcz przeciwnie, na tyle wizytówki można zapisać godziny i daty kolejnych spotkań. Przedsiębiorca, który często podróżuje za granicę, powinien posiadać wizytówkę w różnych językach. W przypadku, kiedy osoba z jakiś powodów takiej karty nie posiada, to po otrzymaniu wizytówki od rozmówcy, natychmiast tłumaczy się z braku posiadania własnej i zapewnia niezwłoczny kontakt ze swojej strony. Przeczytaj: 10 zasad skutecznych negocjacji Dress codeWygląd zewnętrzny to podstawa w kontaktach międzyludzkich, a na pewno w biznesowych. Przedsiębiorca wyglądem reprezentuje siebie i swoją firmę, dlatego najważniejsze powinno być dobranie odpowiedniego stroju. Przede wszystkim wygląd powinien być schludny, estetyczny i czysty. Najczęściej panowie wybierają garnitury i koszule, panie natomiast garsonki, spódnice czy sukienki. Skomponowanie stroju świadczy o obyciu w kwestii kultury, dlatego właściciele firm powinni pamiętać, że garnitur czarny nosi się tylko wieczorem, po godzinie 20. W ciągu dnia mile widziane są szare bądź granatowe marynarki i koszula oczywiście z długim rękawem. W kwestii obuwia, skórzane pantofle są zawsze niezawodne. Bizneswoman ma trochę więcej zasad w tej kwestii do zapamiętania. Kobieta reprezentująca swoją firmę powinna pamiętać, aby spódnica nigdy nie była za krótka, bluzka zbyt obcisła i odsłaniająca ramiona. Niewskazane są także mocne makijaże, fantazyjnie pomalowane paznokcie, ciężka biżuteria, buty odsłaniające palce czy intensywne perfumy. Sukience czy spódnicy obowiązkowo muszą towarzyszyć rajstopy. Przyjęło się także upięcie włosów, zwłaszcza długich, ponieważ wyglądają bardziej estetycznie i mniej wyzywająco. Sprawdź! Jakich pytań nie wolno zadać na rozmowie kwalifikacyjnej Rozmawiaj profesjonalniePodczas rozmowy z klientem reprezentant firmy powinien podkreślać indywidualny stosunek do jego potrzeb i życzeń oraz wyrażać pełną gotowość do współpracy i pomocy. Przy okazji przedsiębiorca może używać zwrotów świadczących o jego uprzejmości. Ta zaś przyczynia się do budowania autorytetu u podwładnych czy kontrahentów. Profesjonalizm można podkreślić określonymi zachowaniami niewerbalnymi, czyli postawą, uśmiechem czy gestami. W rozmowach biznesowych niewskazane jest używanie języka poetyckiego i książkowego. Konstruując swoje wypowiedzi należy unikać metafor, barokowych składni, inwersji, archaizmów czy związków frazeologicznych. Komunikacja powinna być prosta, spójna, a wypowiedzi zrozumiałe, aby przedsiębiorca został uznany za wiarygodnego i kompetentnego. Zasady etykiety biznesowej obowiązują również podczas prowadzenia korespondencji tradycyjnej lub elektronicznej oraz rozmowy telefonicznej. Jeżeli przedsiębiorca znajduje się na większym spotkaniu biznesowym, na którym przygotowany jest wcześniejszy poczęstunek, należy pamiętać, że rozmowę o interesach zaczyna się dopiero po deserze. W trakcie rozmowy nigdy nie trzymaj rąk w kieszeni, nie drap się, nie przyglądaj się swoim paznokciom i nie rozglądaj na boki. To świadczy o lekceważeniu rozmówcy. Staraj się zachować z nim kontakt wzrokowy. Gdy siedzisz przy stole na krześle, nie kiwaj się i nie wierć. Ręce trzymaj na stole, ale nie opieraj się łokciami o blat.
Każdemu z nas zależy, aby na ważnym spotkaniu biznesowym wypaść jak najlepiej. Znajomość kilku wskazówek dotyczących savoir-vivre’u w biznesie może znacząco wpłynąć na powodzenie rozmów z inwestorami i klientami. Jak powinno wyglądać spotkanie biznesowe i dlaczego warto się do niego przygotować? Poświęć czas na przygotowanie do spotkania Jeżeli chcesz wypaść dobrze na biznesowym spotkaniu, powinieneś poświęcić czas na odpowiednie przygotowanie. Gotowość do rozmowy to łatwiejsze negocjacje, lepsze pierwsze wrażenie i większe szanse na pozyskanie klienta lub partnera. Zadbaj przede wszystkim o przygotowanie merytoryczne. Znając swojego rozmówcę, jego działania oraz cele, lepiej zrozumiesz jego potrzeby i oczekiwania. Przed spotkaniem możesz trenować również swoje umiejętności negocjacyjne. Warto skorzystać z różnego rodzaju szkoleń z tego zakresu, które pomogą Ci odpowiednio prowadzić negocjacje. Pamiętaj również o opanowaniu stresu. Jeżeli zdarza Ci się denerwować podczas tego typu rozmów, wykorzystaj w tym celu różnego rodzaju techniki i ćwicz je przed spotkaniem. Spokój i opanowanie podczas rozmowy znacząco wpływają na jej jakość i świadczą o profesjonalizmie. Pamiętaj o pierwszym wrażeniu Na udane spotkanie biznesowe wpływa wiele elementów. Jednym – i kluczowym – z nich jest kultura osobista. Savoir vivre w biznesie jest niezwykle ważny. Już samo powitanie ma znaczący wpływ na dalszy przebieg rozmowy oraz jej rezultat. Zazwyczaj wita się osoba, która wchodzi do pomieszczenia. Warto pamiętać również o tym, że rękę pierwsze podają kobiety i osoby starsze. Istotnym elementem podczas biznesowych spotkań jest ogólna uprzejmość. Jeżeli jesteśmy dla kontrahenta mili, jest on zdecydowanie bardziej chętny do nawiązania współpracy. Znaczenie ma również otwartość na sugestie rozmówcy i umiejętność słuchania bez wchodzenia mu w słowo. Rozmowa, podczas której obie strony mówią w tym samym czasie, po chwili dla nikogo nie jest przyjemna i łatwa. Warto pamiętać również o hierarchii. Osoby, które zajmują wyższe stanowiska, zawsze mają pierwszeństwo w trakcie negocjacji. W przypadku, kiedy spotykamy się z klientem, również on ma pierwszeństwo. Jeśli chcesz dobrze wypaść podczas spotkania biznesowego, zwróć uwagę także na spójność identyfikacji wizualnej. Wizytówki, notes, długopis, teczka oraz pozostałe elementy powinny ze sobą współgrać i kojarzyć się z Twoją firmą. Pamiętaj o odpowiednim ubiorze Chcąc zadbać o dobre pierwsze wrażenie, nie należy zapominać także o odpowiednim ubiorze, dopasowanym do charakteru spotkania. Stylizacje na spotkanie biznesowe powinny być przede wszystkim schludne, eleganckie i wyrażać szacunek do rozmówcy. A jak się ubrać na spotkanie biznesowe, aby spełnić te wszystkie kryteria? Postaw na stonowane kolory – biel, czerń, szarość, granat, beż itp. Wybierz koszulę z kołnierzykiem – w przypadku mężczyzn – bądź też elegancką bluzkę – w przypadku kobiet. Eleganckie spodnie lub spódnica to także podstawa. Wybierając spódnicę na biznesowe spotkanie, należy pamiętać o jej odpowiedniej długości, np. do okolic kolan. Staraj się nie mieszać kolorów w stylizacji i zakładać wyłącznie zabudowane obuwie. Pamiętaj również o tym, aby elementy garderoby zawsze były czyste i wyprasowane. Przygotuj upominek biznesowy Krokiem, dzięki któremu kontrahent z pewnością Cię zapamięta, jest także wręczenie drobnego gadżetu firmowego. Partnerzy bardzo dobrze odbierają wszelkiego rodzaju upominki biznesowe. Możesz postawić na brelok czy magnes 3D z logo i nazwą firmy, który będzie dodatkowo ją promował. Ważne, aby był on atrakcyjny i potrafił przykuć uwagę. W Polinal wykonujemy na zamówienie również gadżety reklamowe, dzięki którym możesz wzmacniać relację z inwestorami. Według zasad biznesowego savoir vivre’u, po zakończonym spotkaniu warto wręczyć klientowi także wizytówkę. Jeśli weźmiesz pod uwagę wszystkie te wskazówki, z pewnością wypadniesz dobrze podczas każdej rozmowy biznesowej.
Znajomość zasad savoir vivre w biznesie jest dziś niezbędna dla każdego przedsiębiorcy. Jeżeli przedsiębiorca znajduje się na większym spotkaniu biznesowym, na którym przygotowany
Jako Abs0lwent dyplomacji oferuję Savoir vivre w biznesie – konsulting Zasady etykiety w pracy Wiek XXI prócz rozwoju wirtualnych form kontaktu obfituje w wielość bilateralnych spotkań o charakterze biznesowym. Organizacja konferencji czy oficjalny obiad dla gości nie jest tak prostym zadaniem jak się wydaje. Przygotowanie stołu i usadzenie zaproszonych zgodnie z protokołem biznesowym to skomplikowane przedsięwzięcie. Warto skorzystać z pomocy doświadczonego doradcy. Dzięki temu nie popełnisz gaf, które mogą skutkować utratą intratnego kontraktu. Kolejność zabierania głosu, dostosowanie menu, a nawet sposób odpalenia papierosa ma znaczenie. Jako doświadczony realizator protokołu dyplomatycznego, z przyjemnością przeprowadzę Cię przez meandry etykiety w biznesie. Przygotowanie do spotkania biznesowego Jak zachować się przy stole? Każdy z nas sądzi, że zna podstawowe zasady zachowania przy stole. Od dziecka powtarza nam się, by siedzieć prosto i jeść sztućcami. Niestety te proste reguły bywają niewystarczające w kontaktach biznesowych, w szczególności, gdy gotujemy, albo zapraszamy gości z zagranicy. W pewnych regionach nie wypada zostawić pustego talerza. Nasz gospodarz może się obrazić. Uzna, że podana strawa była zbyt mała. Oczywiście, w innych należy wszystkiego spróbować (nawet jeśli się nie lubi) i zjeść ile się da. Najlepiej wszystko. W ten sposób okażemy gospodarzowi szacunek. Przygotowując się do biznesowej wizyty, warto także dowiedzieć się w jaki sposób obchodzić się z daniem. Części potraw nie powinno jeść się sztućcami, tylko rękoma. Naturalnie siorbanie czy mlaskanie jest mile widziane podczas spożywania posiłków, może nie w Polsce, ale na wschodzie już tak. Czy na spotkaniu biznesowym serwuje się alkohol? Pytanie, z którym zmaga się wielu organizatorów spotkania biznesowego – czy podać alkohol? Jeśli tak to jaki i ile? Niestety nie ma na to pytanie jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zależy od tego z kim i gdzie się spotykamy. Niektóre nacje wręcz nie wyobrażają sobie prowadzenia negocjacji bez mocniejszego trunku. Alkohol powinien być dostosowany do posiłku oraz szerokości geograficznej, w której się znajdujemy. Warto także pochwalić się znajomością lokalnych napojów. Podczas zgłębiania etykiety w biznesie, przeczytałem pewne zdanie, które powtarzam swoim współpracownikom – jeśli negocjujesz ważny kontrakt i nie obejdzie się bez alkoholu, zamów coś czego nie lubisz. Dzięki temu tempo spożywania będzie mniejsze, a Ty zachowasz trzeźwy umysł. Na świętowanie sukcesu przyjdzie czas. Jak komunikować się z przedstawicielami innych kultur? Nieraz słyszeliśmy, że przedstawiciele różnych religii czy kultur posiadają zupełnie inną dietę niż typowi Europejczycy. Związane jest to z przestrzeganiem zasad państwowych i religijnych obowiązujących w innych częściach świata. Jako dobry gospodarz chcesz zapewne, by Twoi gości czuli się u Ciebie dobrze. Tak pozorne czynności jak nocleg czy spożywanie posiłków ma znaczenie. Dobór kolorów, które wykorzystuje się podczas wystroju, aranżacja wnętrza czy strój obarczone są także marginesem błędu. W zależności od ,,cywilizacji” kolory znaczą co innego. Nie bez znaczenia także, są tematy do rozmowy, których lepiej nie poruszać. Również tak prozaiczna czynność jak uścisk dłoni, wiele mówi o człowieku. Na całym globie sposób prowadzenia interesów jest zróżnicowany. Jaki jest idealny strój zgodny z etykietą biznesu? W życiu prywatnym dopasowujemy strój do okazji, w biznesie jest podobnie. Prócz tego, że praca w biurze wymaga odpowiedniego stroju, powinien być on dostosowany do okoliczności. Inaczej wolno nam się ubrać na uroczysty bankiet, otwarcie galerii sztuki czy udział w międzynarodowych targach. Zarówno kobiety oraz mężczyźni na każdym kroku mogą popełnić gafę, która obniży ich wiarygodność w świecie biznesu. W tym temacie należy przestrzegać prostej zasady, chcesz być traktowany profesjonalnie, wyglądaj profesjonalnie. Naturalnie, strój dostosowany powinien być do pogody, sylwetki, pory dnia i dress code. Zdarza się, że mniej znaczy więcej. Jaskrawym kolorom i obfitej biżuterii warto podziękować. Dlaczego warto? Kontakt bez wpadek Pamiętaj o funkcji mute. Jeśli narzędzie, z którego korzystasz podczas wideokonferencji, umożliwia swobodną konwersację, a w spotkaniu uczestniczy kilka osób, możesz wprowadzić zasadę, aby osoby, które w danej chwili się nie wypowiadają, przełączały się na funkcję mute, wyłączając mikrofon poprzez kliknięcie w odpowiednią ikonę. Spotkania biznesowe to część pracy w wielu zawodach. Nie każdy wymaga osobistych kontaktów z klientami, ale są takie, które praktycznie tylko na tym się opierają. Najczęściej są to dziedziny związane z handlem lub usługami skierowanymi stricte do ludzi. Jeśli jesteś biznesmenem, powinieneś wiedzieć jaka etykieta Cię obowiązuje. Nie chcesz chyba być odebranym jako nieokrzesany człowiek, który przychodzi na spotkanie i nie wie jak się na nim zachować. W dzisiejszym poście pojawi się kilka wskazówek o tym jak wygląda savoir vivre spotkania biznesowego. Zanim zaczniesz, przypomnij sobie także post, w którym pisałam jakich słów nie powinno się stosować w trakcie rozmowy handlowej. Będą one pomocne również przy okazji spotkań biznesowych. SAVOIR VIVRE SPOTKANIA BIZNESOWEGO 1. BĄDŹ PUNKTUALNY Ten punkt będę zawsze stawiać na pierwszym miejscu – nie ma nic gorszego niż spóźniać się. Ok, bywa gorzej – niektórzy w ogóle nie przychodzą. Jeśli zobaczysz na zegarku, że czas dotarcia na umówione spotkanie jest zagrożony, poinformuj o tym niezwłocznie osobę, z którą się spotykasz. Pomyśl, że ona może zacząć najzwyczajniej w świecie martwić się o Ciebie :) 2. BĄDŹ PRZYGOTOWANY Każde spotkanie biznesowe ma określony cel – czy są to wstępne rozmowy, czy negocjacje czy już dopinanie wszystkiego na ostatni guzik, zawsze bądź przygotowany. Zapoznaj się ze wszystkimi ważnymi aspektami danej sprawy, przećwicz różne scenariusze rozmów, w tym reakcję na odmowy. Bądź gotowy na niezliczoną ilość pytań i umiej na nie odpowiadać. Jednym słowem – przed spotkaniem, zrób porządny research, dzięki któremu będziesz czuł się swobodnie. 3. SIĄDŹ W ODPOWIEDNIM MIEJSCU Gdy już dotrzesz na spotkanie (na czas!), zazwyczaj siadasz ze swoim rozmówcą przy stole. Wyjątkiem są sytuacje, gdy Wasze spotkanie ma nieco mniej oficjalny charakter. Jeśli jednak jest to jakiś gabinet lub spokojna knajpka, unikaj siadania naprzeciwko siebie. Co prawda taki układ ma charakter bardziej oficjalny, ale może być również początkiem sytuacji konfliktowych. Lepiej siąść pod kątem 90 stopni – wtedy Wasze relacje przyjmą charakter bardziej przyjacielski. 4. ZWRACAJ UWAGĘ NA MOWĘ W trakcie spotkania twarzą w twarz trudniej będzie Ci ukryć swoje niedoskonałości w prowadzeniu rozmowy. Jeśli masz z tym jakikolwiek problem, warto abyś przed spotkaniem poćwiczył swoje wypowiedzi. Stań lub usiądź (będzie to bardziej przypominało rzeczywistą sytuację spotkania) przed lustrem i mów. Zobacz jak wygląda Twoja twarz i mowa ciała. Możesz się również nagrać – sprawdzisz wtedy, jaki jest ton Twojego głosu oraz czy aby nie mówisz zbyt szybko/wolno/cicho/głośno. 5. ZADBAJ O WYGLĄD ZEWNĘTRZNY Mam tu na myśli nie tylko eleganckie i schludne ubranie, ale także odpowiednią fryzurę i w przypadku kobiet – makijaż. To naprawdę jest ważne. Zmierzwione i tłuste włosy czy widoczne pryszcze nie są Twoją dobrą wizytówką w trakcie spotkania biznesowego. Zadbaj zatem o siebie i o swój wygląd a unikniesz sytuacji, że Twój rozmówca weźmie Cię za flejtucha. 6. WYŁĄCZ/WYCISZ TELEFON Nie ma takiej opcji, żeby Twój telefon zadzwonił w trakcie spotkania. Zanim się ono zacznie, pamiętaj o wyciszeniu lub całkowitym jego wyłączeniu. Poza tym nie myśl ciągle, że ktoś może w tym czasie do Ciebie dzwonić. W końcu od czego są automatyczne sekretarki – jeśli nie będziesz odbierał przez godzinę czy półtorej, świat się na pewno nie zawali. Jeśli jesteś bardzo rozchwytywany, możesz sobie ustawić automatyczne wysyłanie wiadomości, w których informujesz dzwoniących, że teraz nie możesz rozmawiać i oddzwonisz. 7. BĄDŹ DOBRYM SŁUCHACZEM I ZADAWAJ PYTANIA Spotkanie biznesowe opiera się na rozmowie, ale pamiętaj że nie tylko Ty jesteś ważny – co więcej, najważniejszy jest Twój rozmówca. Szczególnie, gdy jest to Twój klient lub ważny kontrahent. Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj, a następnie zadawaj pytania związane z tym, co właśnie usłyszałeś. Dasz swojemu partnerowi odczuć, że nie błądzisz myślami po zielonych łąkach, ale jesteś prawdziwie zainteresowany Waszym spotkaniem. WAŻNE! Nie przerywaj, nie wchodź w zdanie, daj dokończyć. Myślę, że te 7 punktów stanowi sedno tego jak powinien wyglądać savoir vivre spotkania biznesowego. W dużej mierze to od Ciebie zależy jakie będą efekty Twojej pracy – bądź doskonale przygotowany do każdego etapu rozmów, a z pewnością sukces będzie bliżej! Jeśli przychodzi Ci na myśl coś jeszcze, daj koniecznie znać w komentarzu. (Visited 705 times, 1 visits today) 22 pouczające opowieści o tym, jak należy się zachowywać. Wyjątkowo przyjemna nauka dobrych manier. Odpowiedzi na wiele trudnych pytań, np.: - kto powinien pierwszy
Poznaj horoskop dzienny na poniedziałek, 25 lipca 2022 r. dla wszystkich znaków zodiaku. Słońce przebywa w znaku Lwa, Księżyc rozpoczyna dzień w znaku Bliźniąt. Po godzinie 19:53 przejdzie do znaku Raka. Srebrny Glob z każdą godziną jest coraz bliżej nowiu, do którego dojdzie niebawem w znaku Lwa. Na nocnym niebie możemy zaobserwować malejący sierp, którego kształt przybiera tarcza naszego naturalnego satelity. Dzisiaj rano dojdzie do kwadratury Wenus przebywającej w znaku Raka oraz Jowisza znajdującego się w znaku Barana. Ten układ przyniesie w naszym działaniu większy rozmach i nutkę brawury, a nawet pikanterii. W poniedziałek będziemy pokonywać wiele granic i niestety działać dość nierozsądnie. Możemy dokonywać zakupów bądź inwestycji, na które tak naprawdę nie możemy sobie i ezoterykaCo przyniesie czerwiec? HoroskopHoroskop dzienny na poniedziałek, 25 lipca 2022 r. dla wszystkich znaków zodiakuHoroskop dzienny - BaranUkład na niebie podziała na ciebie jak włączenie piątego biegu. Jesteś dzisiaj zbyt optymistyczny i mało krytyczny w stosunku do rzeczywistości. Spójrz na wszystko rozsądnym okiem, ponieważ możesz malować sytuację zbyt optymistycznymi kolorami. W głowie może ci zawrócić jakaś wakacyjna znajomość. Horoskop dzienny - BykKwadratura Jowisza i twojej opiekunki Wenus jest dla ciebie mocnym bodźcem. Na pewno nie będzie to dzień leniwy czy przewidywalny. Dzisiaj wszystko będzie dziać się bardzo szybko i dość chaotycznie. Możliwe, że pojawi się jakiś sprawdzian dla twojego partnerstwa i będziesz niezadowolony z jego wyników. Horoskop dzienny - BliźniętaJeśli coś się dzieje na granicy rewolucji to nie masz nic przeciwko temu. Ten dzień będzie zaskakujący, ale w pozytywnym sensie. Czeka cię spory wysiłek fizyczny, jednak przyniesie on poczucie satysfakcji i spełnienia. Zaryzykujesz, aby zrobić coś kompletnie bez doświadczenia i wyjdzie świetnie. Horoskop dzienny - RakNa niebie ubywa Księżyca i ty również możesz mieć poczucie, że czegoś się wyzbywasz lub od czegoś oddalasz. Mała separacja od dobrze znanych osób, czy to w pracy czy w domu zrobi wam wszystkim doskonale. Dzisiaj Wenus, która znajduje się w twoim znaku będzie pod mocnym wpływem Jowisza., co gwarantuje silne emocje. Horoskop dzienny - LewMożesz mieć poczucie, że dzisiaj trochę przygaśniesz. Pomimo tego, że Słońce znajduje się w twoim znaku, reszta planet będzie działać osłabiająco na żywioł ognia. Nie ma co się forsować. W szczególności wieczorem, kiedy Księżyc przejdzie do znaku Raka poczujesz ogromne zmęczenie i zechcesz udać się wcześniej na spoczynek. Horoskop dzienny - PannaPrzed tobą kroją się jakieś nowe możliwości zawodowe, ale takie, które są dopiero w zamiarach i planach na jesień. Dzisiaj dowiesz się o zmieniającej się sytuacji w miejscu pracy lub szkole oraz o planowanych restrukturyzacjach i reformach. Nic się nie martw, niebawem okaże się, że to trampolina do sukcesu. Horoskop dzienny - WagaMoże okazać się, że twoja patronka Wenus przyniesie po spotkaniu z Jowiszem jakąś partnerską rewolucję, a przynajmniej sporą niespodziankę. Dzisiaj nie będziesz miała wiele do powiedzenia, ponieważ ktoś zablokuje twoje możliwości. Uważaj również na zbytnie wydatki i niepotrzebne zakupy pod wpływem chwili. Horoskop dzienny - SkorpionDzień będzie niespokojny i pełen spięć z innymi. Możesz być drażliwy i z użytkownikami ruchu drogowego wdawać się w niepotrzebne dyskusje. Ktoś w twoim otoczeniu będzie grał ci na nerwach i niestety przeliczy się jeśli chodzi o twoją cierpliwość. Po południu pokażesz kto rządzi na tym terenie. Horoskop dzienny - StrzelecPatron twojego znaku czyli Jowisz będzie dzisiaj na kolizyjnym torze z Wenus. Możesz mieć poczucie, że zawodzisz się na pewnych osobach, że nie sprostały twoim oczekiwaniom i nie tak to wszystko miało wyglądać. Mało tego, okazja na którą polowałeś okaże się niewypałem lub co gorsza przepłaconym towarem. Trzeba działać rozważnie. Horoskop dzienny - KoziorożecUkład pomiędzy Wenus a Jowiszem rykoszetem uderza w znak Koziorożca. Dzisiaj poczujesz, że ktoś może być niebezpieczny przez swoją niefrasobliwość i zupełny brak odpowiedzialności. Trzeba będzie mieć plan awaryjny, ponieważ niedyskrecja może narobić wielu szkód. Jak zwykle jesteś przewidujący przed czasem. Horoskop dzienny - WodnikSzykują się jakieś drobne techniczne trudności. Winda może się zaciąć, albo w ogóle nie działa. W samochodzie przepaliła się żarówka, w domu trzeba naprawić kontakt. Drobiazgi będą zaprzątać twoją uwagę, ale nie ma co unikać porządkowania przestrzeni wokół ciebie. To niby nic, ale od szczegółów do ogółów. Horoskop dzienny - RybyDzisiaj ktoś odkryje karty i opadną wszelkie kurtyny. Może coś tam podejrzewałaś, ale nie do tego stopnia. Czyjaś samolubność lub dbanie tylko o swój interes będzie dla ciebie bolesną, ale konieczną lekcją. Jeśli ktoś nie potrafi być empatyczny lub serdeczny, nie jest ci potrzebna taka znajomość. Wieczorem zodiaku Lew w mitologiiKonstelacja Lwa jest wyobrażeniem mitologicznego potwora, który nękał mieszkańców doliny Nemei. Nie mogła go przebić żadna włócznia, jednak Herkulesowi udało się pokonać bestię. Dzięki swojej przebiegłości zdołał schwytać lwa i go udusić, a przy tym stracić palec. Przy użyciu pazura bestii rozciął jego skórę przed królem Eurysteuszem - który zlecił mu 12 prac. Kiedy oskórował bestię, przywdział jej skórę i tak też był przedstawiany. Najjaśniejsza z gwiazd konstelacji była uznawana za symbol także:Autor:Astrolog MerkurjaŹródło zdjęcia głównego: Peach_iStock/Getty Images
Dzisiaj jesteśmy na olsztyńskim spotkaniu networkingowym "Savoir-vivre w biznesie".. BARWA SYSTEM Sp. z o.o. · Original audio Lubimy się szkolić i zdobywać nową wiedzę. Jeżeli w swoim biurze przyjmujesz gości – wiesz jak ważna jest znajomość zasad savoir vivre podczas spotkań. Odpowiednie podanie dobrze przyrządzonej i aromatycznej kawy z pewnością pomoże Ci w wywarciu dobrego wrażenia. Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak zabłysnąć w towarzystwie, a nie sparzyć się podczas serwowania kawy – przeczytaj ten artykuł! W czym serwować kawę, aby wydobyć głębię jej aromatu? Dla Włochów, filiżanka kawy to rytuał: samotnie czy z przyjaciółmi, to jeden z najważniejszych punktów dnia. Zwyczaj picia kawy po włosku przeniósł się także do polskich biur. W zależności od jej rodzaju, kawa podawana jest albo w odpowiedniej do tego porcelanie, albo w wysokich szklankach, lub kubkach. Niektórzy piją kawę w specjalnie do tego zaprojektowanych kieliszkach, ponieważ wygląda w nich bardzo efektownie. To, po jakie naczynie sięgamy, zależy od sytuacji, pory dnia czy nastroju. Warto poznać kanon serwowania kawy i stosować go w swoim biurze. Aromatyczne espresso serwuje się w małej, ogrzanej przed podaniem, białej filiżance o pojemności ok. 50 - 70 ml, wypełniając ją tylko do połowy. Biel podkreśla ciemny kolor kawowego naparu i pozwala ocenić jego jakość. Klasyczna filiżanka do espresso powinna być wykonana z porcelany o szczególnie grubych ściankach, utrzymujących wysoką temperaturę, a cylindryczny kształt powinien ułatwiać tworzenie się idealnej pianki na powierzchni kawy. Idealną filiżankę do espresso stworzyła firma Lavazza. Jej kolekcja Design Collection powstała do serwowania autentycznej, włoskiej espresso, łącząc elegancję, najwyższej jakości i trwałości materiały, z prostotą i nienagannym, klasycznym stylem marki. Gorące, włoskie espresso pije się zarówno z cukrem, jak i gorzkie. Często podaje się do niego małą szklaneczkę wody, która służy do przepłukania kubków smakowych przed każdym łykiem kawy. Espresso Cappuccino, czyli espresso z dodatkiem spienionego mleka, podawane powinno być w filiżance o objętości 150-180 ml. Do tego rodzaju kawy mlecznej, zaserwować można kruche francuskie ciastka i rogaliki. Łagodniejszą odmianą cappuccino jest cappuccino chiaro (serwowane z dodatkiem większej ilości mleka), zaś mocniejszą – cappuccino scuro (z mniejszą ilością mleka). Cappuccino Latte Macchiato – warstwowe latte, które serwuje się w szklance o pojemności 220-250 ml Kawa latte macchiato Kawa latte – pojedyncze espresso z dużą ilością spienionego mleka, które możemy podawać zarówno w filiżance, jak i w szklance objętości 220-250 ml; we Francji podawana jest w miseczkach. Kawa latte Jak serwować kawę na spotkaniu? Biurowa etykieta wskazuje, że w pierwszej kolejności napoje podaje się gościowi. Filiżankę podaje się prawą ręką z prawej strony. Jeżeli zdecydujemy się na przygotowanie zastawy wcześniej, to puste filiżanki powinny znaleźć się z prawej strony nakrycia. Osoba podająca kawę może poczekać chwilę na delikatne instrukcje szefa. To on jest gospodarzem więc decyduje o kolejności. Jeżeli filiżankę pierwszy otrzyma szef, może przekazać temu z gości, kogo chce uhonorować, np. kobiecie. Jest to również wyjście z sytuacji, gdy nie wiadomo komu pierwszemu podać kawę – gościowi, czy szefowi. Kawa z ciastkiem czy bez? Kawa najlepiej komponuje się z małą gorzką czekoladką, herbatnikiem korzennym lub migdałkiem oprószonym kakao. Do kaw śniadaniowych możemy podać francuskie rogaliki. Jeżeli kawę serwujemy na spotkaniu biznesowym – bezpieczniejszym rozwiązaniem będzie podanie samej kawy. Pamiętajmy, aby nie podawać razem z kawą ciastek z kremem. Ich słodki smak nie pasuje do kawowej goryczki! Mleko – ciepłe czy zimne? Jeżeli biurowy ekspres serwuje tylko czarną kawę, mleko powinniśmy podać gościom oddzielnie w specjalnym dzbanuszku lub mleczniku. Mleko powinno być delikatnie podgrzane. Dobrej jakości, ciśnieniowe ekspresy do kawy posiadają dyszę do spieniania. Można też podgrzać mleko w specjalnie do tego przeznaczonym spieniaczu. Wtedy możemy od razu zaserwować kawę, którą gość sobie życzy. Wystarczy wiedzieć, jak ją przyrządzić. Co zrobić z łyżeczką? Wszyscy wiedzą, że nie wolno pić kawy z łyżeczką wewnątrz filiżanki. Co jednak z nią zrobić po wymieszaniu napoju? Zacznijmy od początku... Filiżankę z kawą powinniśmy serwować na spodku. Obok filiżanki, również na spodku układamy łyżeczkę, skierowaną uchwytem do gościa, po prawej stronie. Po użyciu, łyżeczkę odkładamy na spodek tak, aby całą powierzchnią stykała się z naczyniem. Etykieta zabrania opierania łyżeczki o kant spodka lub filiżanki. Pamiętajmy również, że łyżeczka do kawy służy jedynie do jej mieszania. Kawowy savoir vivre można szybko opanować. Jeżeli chcesz aby każde Twoje spotkanie odbywało się w dobrej atmosferze, wystarczy mieć profesjonalny ekspres, który sam przyrządza aromatyczną kawę. Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj również: Kawa - to warto wiedzieć - infografika >> Jak rozliczyć zakup ekspresu i kawy do firmy >> Jaki ekspres do kawy wybrać do firmy >> Dlaczego warto sięgnąć po szklankę wody w pracy >> 7 sposobów na sukces w biznesie >> Jeśli nie chcesz popełnić gafy skontaktuj się z nami! Mamy 25-letnie doświadczenie w branży upominkowej, a prezentowy savoir-vivre nie kryje przed nami tajemnic! Zapraszamy do zakupów online w naszym sklepie internetowym ! Artykuł powstał na podstawie książki Ireny Kamińskiej-Radomskiej „Kultura Biznesu. Normy i Formy”.
Wiele rozmów o interesach prowadzi się poza firmą, a najważniejsze decyzje często zapadają nie w gabinetach i biurach, lecz w zaciszu restauracji podczas biznesowych spotkań, np. kolacji. Niezależnie od tego, czy spotkanie odbywa się na początku czy też na zakończenie procesu negocjacji, mniej formalne okoliczności pomagają zacieśniać relacje z kontrahentem. Warto wcześniej zapoznać się z obowiązującą etykietą, aby nie popełnić gafy i tym samym nie zamknąć przed sobą drogi do podpisania intratnych kontraktów. Organizator biznesowej kolacji Na organizatorze spoczywa wiele obowiązków, o których warto pomyśleć jeszcze przed złożeniem zaproszenia: Wybór odpowiedniej restauracji Nie jest to łatwe zadanie. Należy wziąć pod uwagę zarówno jakość podawanych potraw, jak i panującą w lokalu atmosferę oraz jego styl. Ważne, żeby zaproszeni czuli się komfortowo. Unikajmy pytania gościa, gdzie chciałby się spotkać. To niepotrzebny stres, szkodzący atmosferze jeszcze przed rozpoczęciem spotkania, ponieważ osoba zapraszana może nie znać restauracji (zwłaszcza jeśli nie mieszka w tym samym mieście) lub po prostu w nich nie bywać, nie wie też, jaką kwotę planujemy przeznaczyć. W lepszym tonie będzie zadanie pytania o rodzaj kuchni, którą preferuje nasz potencjalny kontrahent, a organizacją zająć się już samodzielnie lub zdecydować się na restaurację z szerokim menu. Warto wybrać się wcześniej do lokalu, sprawdzić jakość podawanych potraw, ich ceny oraz usytuowanie stolików i poziom hałasu, który mógłby zakłócić rozmowy. Rezerwacja Idealny stolik, rezerwowany z myślą o spotkaniu biznesowym, powinien zapewniać komfort swobodnej rozmowy oraz dyskrecję, a zatem być usytuowany w cichym miejscu, zdecydowanie nie przy wejściu oraz nie na drodze do toalety ani do kuchni. Maszerujący za plecami kelnerzy lub inni goście nie sprzyjają biznesowym rozmowom. Zaproszenie Istotne jest jasne sformułowanie informacji, kto jest stroną zapraszającą oraz jaką formę ma spotkanie. To rozstrzyga wiele kwestii, np. kto płaci za kolację czy jaki strój będzie najodpowiedniejszy. Podstawowe informacje to: zapraszający (sam czy z żoną, współpracownikiem, partnerem biznesowym); zapraszany (ponownie – sam czy z żoną, współpracownikiem, partnerem biznesowym); forma spotkania (śniadanie, obiad, koktajl, kolacja), od której zależą czas oraz strój; miejsce (dokładny adres); data i godzina. Pojawienie się na miejscu Organizator spotkania zobowiązany jest przybyć na miejsce 15 minut przed ustalonym czasem, aby spokojnie sprawdzić, czy wszystko jest gotowe, oraz poczynić wstępne uzgodnienia z kelnerem. Zamówienie należy złożyć po przybyciu gości, ale czekając, możemy sobie pozwolić na coś do picia, np. wodę lub kawę. Jeśli z jakiegoś powodu organizator i gość przybywają na miejsce spotkania w tym samym czasie, powinno się przepuścić gościa, prosząc kelnera o wskazanie miejsca rezerwacji. Rola doradcy Organizator kolacji powinien potrafić doradzić partnerowi/gościowi, w czym specjalizuje się dana restauracja i jakiego dania warto spróbować. Zawsze to gość składa zamówienie jako pierwszy. Organizator sam powinien już być zdecydowany, co wybierze i nie zastanawiać się zbyt długo ani nie prosić kelnera o opisywanie kolejnych pozycji (na takie ustalenia z kelnerem mamy czas przed przyjściem gości). Punktualność Punktualność w biznesie to podstawa. W dzisiejszych czasach spóźnianie się i tłumaczenie korkami to oznaka braku szacunku. Jest ono niedopuszczalne w przypadku organizatora kolacji, natomiast jeśli jesteśmy gościem, spóźnienie do 10 minut kwitujemy krótkim „Przepraszam za spóźnienie”, a jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że spóźnimy się bardziej, obowiązkowo powiadamiamy o tym stronę czekającą. Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści Pozostałe 62% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.
Odpowiedzi na te pytania znajdziecie w naszym artykule. Z artykułu dowiesz się między innymi: jakimi zasadami kierować się podczas spotkań biznesowych; jak ubrać się na spotkanie biznesowe; jak zaplanować i przeprowadzić spotkanie biznesowe. Biznesowy savoir vivre. W biznesowym świecie trzeba twardo przestrzegać pewnych zasad.
1) Kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. Bardzo ważny jest także układ biurek, które w ramach bezpieczeństwa powinny zostać skierowane „tyłem do siebie”. W naszych przestrzeniach takie rozwiązanie jest standardem, jednak jeśli ktoś do dziś pracuje w biurze twarzą w twarz, powinien jak najszybciej pomyśleć nad przemeblowaniem. 3) Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska). 4) Nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. 5) Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. Źródło:
Adam Jarczyński Marketingu &. Branding & PR. Temat: co zrobić z torebką? Witam, jeżeli mamy małą torebkę, kładziemy ją na kolanach (potem kładziemy na nią serwetkę. Możemy również położyć ją za plecami. W przypadku, gdy torebka jest większa możemy położyć ją na podłodze - pomiędzy nogami.
Od czego zacząć? Proponuję zacząć od wyboru (i sprawdzenia) odpowiedniego lokalu. Jeśli swojego gościa już poznałeś, wybór może być łatwiejszy, najczęściej jednak nie znamy preferencji kulinarnych swoich zaproszonego. Co zatem zrobić? 1. Wybierz się wcześniej do lokalu, zamów coś – np. polecane danie dnia. Po części sprawdzisz jakość kuchni i obsługi. Nie mniej miarodajną informacją będą ceny – jeśli masz ten luksus, że nie musisz ich sprawdzać, to tym lepiej. W przypadku, gdy tak nie jest, dobrze znać zakres cenowy, aby nie być zaskoczonym po otrzymaniu rachunku. Każdy gest niepewności czy zakłopotania może być natychmiast zauważony. Zwróć też uwagę na poziom hałasu w restauracji. Bywa, że miejsce, które w porze lunchu idealnie nadaje się do rozmów biznesowych, pod wieczór zamienia się w hałaśliwą, pełną rozbawionej młodzieży knajpę, gdzie trudno usłyszeć własne myśli. 2. Na spotkanie przybądź 10 minut wcześniej, aby „odetchnąć” i odpowiednio przygotować się do rozmowy. Nie bądź jednak nadgorliwy – długie oczekiwanie zwiększa stres. To rozwiązanie również pozwala się zorientować w menu i cenach restauracji, chociaż na wycofanie będzie zdecydowanie za późno… 3. Jeśli nie znasz preferencji kulinarnych gościa, wybieraj lokale o szerokim menu. Puby czy restauracje wyspecjalizowane w konkretnej kuchni świata mogą nie wypalić (chociaż nie wykluczam, że okażą się strzałem w dziesiątkę, jeśli masz dobrą intuicję lub przynajmniej szczęście). 4. Jak wybrać dobrą restaurację? Zwykle najlepiej się sprawdza „poczta pantoflowa”. Taką metodą poznaje się zwykle interesujące miejsca. Ceny w restauracjach często nie są adekwatne do usług i uważam, że nie gorsze wrażenie można wzbudzić wybierając kameralne, przytulne miejsce aniżeli wykwintną restaurację. Kiedyś często mówiło się, że sposób wykonania menu świadczy o renomie restauracji. Eleganckie papierowe menu (które łatwo zniszczyć) miało świadczyć o wysokiej kulturze klientów, a foliowane lub w inny sposób zabezpieczone, o jej braku. Dla mnie to mit. Obecnie większość takich materiałów wykonują agencje reklamowe, które najczęściej same opracowują koncepcje i nie ma to większego znaczenia. W restauracji cenię przede wszystkim czystość, jakość obsługi i styl lokalu. Z niuansów zwracam uwagę na detale – świeże kwiaty w wazonach będą zawsze cieszyły się większym uznaniem niż sztuczna dekoracja. 4. Gdy zdecydujesz się już na konkretną restaurację, nie zapomnij o wyborze stolika. Unikaj stolików położonych najbliżej toalet oraz znajdujących się przy samym wejściu do restauracji (przeciąg i zamieszanie mogą przeszkadzać w prowadzeniu swobodnej rozmowy). Kto pierwszy wchodzi do restauracji, jeśli przybyliście w tym samym czasie? Przodem powinno przepuścić się gościa. Trochę inaczej może wyglądać sytuacja, gdy spotykasz się z kobietą. Ogólnie przyjęło się, że to facet otwiera drzwi i przepuszcza płeć piękną. Zgodnie z zasadami savoir vivre wygląda to jednak nieco inaczej. Mężczyzna wchodzi pierwszy uprzednio pytając kobietę o zgodę. Ma to swoją praktyczną stronę – od razu można poprowadzić kobietę do wybranego stolika lub uzgodnić to z kelnerem. Często kelner po przywitaniu pyta o rezerwację. Następnie idzie przodem, aby zaproponować stolik, po nim kobieta a mężczyzna na końcu. Trzeba pozostawić kobiecie wybór miejsca przy stoliku i przysunąć ostrożnie krzesło, aby mogła usiąść. Kto zamawia? Tutaj nie ma szczególnie twardych reguł, chociaż proponowałbym pozostawienie pierwszeństwa osobie zaproszonej. Po otrzymaniu zamówienia do jedzenia zabierz się dopiero wtedy, gdyż twój gość ma również podany posiłek. Staraj się tez skończyc mniej więcej z nim. Kto płaci? W wypadkach kolacji biznesowych zwykle obowiązuje fifty-fifty, każdy płaci za siebie lub płaci osoba zapraszająca, gospodarz spotkania. Dużo zależy od okoliczności. Jeśli masz wątpliwości w przypadku kolacji z kobietą a ona upiera się (zdecydowanie), żeby dołożyć się do rachunku, to nietaktem i krokiem w tył w waszych relacjach będzie niedopuszczenie to tego. Niezależne kobiety często nie życzą sobie starych i utartych schematów…W biznesie nie ma miejsca na sentymenty. Napiwek? Mile widziany. Napiwek to standard, no, chyba, że uznasz, iż obsługa nie była zadowalająca. Zwykle przeznacza się na to 10-20% wartości rachunku. Sprawdź jednak, czy napiwek nie został już do niego doliczony – w wielu restauracjach serwis dolicza się automatycznie do całego rachunku, wówczas nie zostawiasz już napiwku. Co mówią twoje sztućce? Niby banał, a jednak wciąż widujemy w restauracjach niepewną minę kelnera, gdy patrzy na talerz klienta zastanawiając się, czy może go już zabrać. Zatem dla przypomnienia: Przerwa w posiłku – skrzyżuj sztućce na talerzu tak, aby ostrze noża skierowane było do środka a zęby widelca w górę lub w dół. Koniec posiłku – połóż sztućce na talerzu obok siebie. Trzonki powinny być zwrócone w prawo w dół (na godz. Niedopuszczalna jest sytuacja, gdy końce sztućców leżą na brzegu talerza a trzonki na stole. Inne rady: Używanie kieliszka to też sztuka, zawsze trzymaj go za nóżkę. Jeżeli jesteś ubrany w marynarkę, przez cały pobyt w restauracji nie powinieneś jej zdejmować. Serwetkę rozłóż na kolanach, możesz wytrzeć nią dłonie przed sięgnięciem po kieliszek. Nie wiesz, których sztućców użyć? Pamiętaj, że układane są według ściśle określonych zasad – te, które mają być użyte pierwsze, leżą po zewnętrznej stronie. Co może cię spotkać i jak reagować? Zbyt gorący posiłek – to uchybienie względem klienta, ale nie ma sensu robić od razu z tego powodu problemu. Można cierpliwie poczekać i w tym czasie zająć się rozmową. Pamiętaj, aby nie dmuchać na posiłek, nie wygląda to dobrze. Korek w winie – podobno się zdarza, ale do takiej restauracji nie wróciłbym więcej. Jeśli taka sytuacji przytrafi się (nie życzę ci tego), nie krępuj się tylko poproś o nową butelkę. Włos w zupie, brudny kieliszek i podobne uchybienia – sytuacja podobna, należy niezwłocznie poprosić kelnera o wymianę. Michał Mazik Savoir vivre w biurze ❯

W kategorii Savoir-vivre - poradniki i kodeksy savoir-vivre'u, poradniki dobrego wychowania dla nastolatków, - dobrych manier dla Pań i Panów, które są kluczem do sukcesu towarzyskiego, udanych relacji biznesowych i społecznych. Przybliżają sztukę dyplomacji i dobrego tonu - pięknych form kontaktów międzyludzkich wypracowywanych na

Często w ramach prowadzonej działalności konieczne jest uczestnictwo w biznesowych spotkaniach. To właśnie podczas ich trwania zapadają ważne decyzje. Jakie zasady obowiązują np. podczas biznesowej kolacji? Jak się zachować, aby nie popełnić “gafy”? Oto kilka wskazówek. Celem spotkania, czy kolacji biznesowej, jest omówienie ważnych kwestii zawodowych. W związku z tym należy pamiętać o zachowaniu odpowiedniej powagi. Zmyłką może okazać się nastrojowa muzyka czy luźna atmosfera panująca przy stoliku, jednakże ciągle należy mieć na uwadze cel spotkania. Wybór odpowiedniego miejsca spotkania W sytuacji, gdy występujemy w roli gospodarza, warto zastanowić się nad wyborem odpowiedniego miejsca spotkania. Można np. zlokalizować kilka dobrych restauracji i sprawdzić, czy panująca w nich atmosfera sprzyja “robieniu interesów.” Niezbędne jest dokonanie rezerwacji na odpowiednią liczbę osób. Warto zwrócić także uwagę czy zaproszone osoby palą papierosy, aby wybrać odpowiednią salę. Gdy kwestie te zostaną ustalone, można usadzić odpowiednio osoby, aby czuły się komfortowo. Savoir-vivre Gospodarz powinien zachowywać się zgodnie z zasadami savoir-vivre, a więc po zajęciu miejsca należałoby rozłożyć serwetkę na kolanach. Nieeleganckie jest wkładanie jej za koszulę czy pasek. Luźna atmosfera na początku spotkania Aby osoby uczestniczące w spotkaniu czuły się swobodnie, warto na początku rozluźnić atmosferę tematami innymi niż zawodowe. Dopiero po zamówieniu posiłku można przejść do sedna, omawiając tematy biznesowe. Szacunek dla obsługi restauracji Do obsługi restauracji należy zwracać się w sposób uprzejmy, gdyż nieodpowiednie odzywki mogą sprawić, że otoczenie odbierze nas źle. Zdecydowany gospodarz Gospodarz dokonujący rezerwacji w wybranej restauracji, powinien wiedzieć, w jakich potrawach się ona specjalizuje, aby móc doradzić swoim towarzyszom. Zbyt długie zastanawianie się nad wyborem dania nie jest wskazane. Należy mieć na uwadze, że to gość ma pierwszeństwo w składaniu zamówienia. Wybór potrawy Wybór potrawy, której nie znamy, nie należy do najlepszych decyzji. Gdy ta okaże się mało smaczna, nie wyrażajmy swojej negatywnej opinii o restauracji czy obsłudze głośno. Może to wpłynąć na pogorszenie atmosfery. Nie należy także zwracać potrawy - wyjątkiem jest sytuacja, gdy potrawa zupełnie nie nadaje się do spożycia. “Operowanie” sztućcami Istnieją dwa powszechne sposoby trzymania sztućców: amerykański - nóż trzymany jest w prawej ręce, a widelec w lewej zębami do dołu, po odkrojeniu max. trzech kawałków nóż należy odłożyć na talerz, a widelec przełożyć do prawej ręki, zębami do góry, kontynentalny - podobnie jak w stylu amerykańskim z tą różnicą, że widelec nie jest przekładany do prawej ręki, a podnoszony do ust zębami do dołu, nóż w prawej ręce może służyć do nałożenia jedzenia na widelec. Koniec posiłku Koniec posiłku sygnalizowany jest odpowiednią pozycją sztućców: nóż i widelec powinny być ułożone równolegle na godzinie 10 i 4, nóż na górze trzonkiem skierowanym w stronę godziny 4. Rachunek i napiwek Gospodarz, który zaprosił do stołu powinien uregulować rachunek. Bez znaczenia jest wówczas płeć gościa. Należy również pamiętać o zostawieniu napiwku, który zazwyczaj wynosi 15-20 proc. ceny. Podziękowanie dla gospodarza Gospodarzowi, który zorganizował spotkanie należą się podziękowania. Można tego dokonać osobiście lub listownie. Odpowiedni strój na odpowiednie okazje. Intuicyjnie wie o tym każda z nas. Na spotkaniu biznesowym nie wypada pojawić się w krótkich spodenkach, zaś na kawie z przyjaciółkami w stroju wieczorowym. Dobieraj strój odpowiednio, zważając na porę dnia oraz okoliczność. Spotkania biznesowe savoir vivre. Aby dobrze wypaść na spotkaniu biznesowym musisz przestrzegać najważniejszych zasad: bądź punktualny; przestrzegaj formalnego dress code; poznaj i zastosuj zasady mowy ciała; przestrzegaj hierarchii; przejdź szkolenie z negocjacji; wyciszaj telefon; Czy warto organizować spotkania biznesowe?
savoir vivre na spotkaniu biznesowym
Mamy nadzieję, że dzięki temu kolejne spotkania będą zdecydowanie przyjemniejsze i bardziej produktywne – dodaje Dominika Paciorkowska, Dyrektor Zarządzająca ClickMeeting. Poradnik dostępny jest tutaj. Spotkania w świecie wirtualnym i webinarów - poradnik savoir-vivre. Tylko ⅓ Polaków w czasie spotkań online nie zajmuje się
.